ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA
Giới thiệu
Chào mừng quý khách đến với Chanhcosmeticbox.com.
Chúng tôi là Công ty TNHH Chanh Group, địa chỉ trụ sở chính tại Tầng 1, nhà B3, 07 đường Cây Xanh, khu đô thị Yên Bình Homes, Khối Bình Phúc, Phường Hưng Phúc, TP Vinh, Nghệ An,
hoạt động kinh doanh thương mại điện tử (không thanh toán trực tuyến)
qua trang web chanhcosmeticbox.com (sau đây được gọi là “Chanh” hoặc
“chúng tôi”).
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách
đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa,
thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng,
vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên
trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử
dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng
tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách
vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. Quy định và hướng dẫn sử dụng web
– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi
hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch
mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
– Chúng tôi có quyền hỏi thêm về thông tin khách hàng khi xác nhận đơn
hàng để đảm bảo mọi thông tin liên lạc về đơn hàng được xử lý chính xác
nhất.
– Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm
trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Quý khách hàng
sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải
cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách
nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Ngoài
ra, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị
truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực
tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý
khách không tuân thủ quy định.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang Chanhcosmeticbox.com với
mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không
được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong
đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
– Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách sẽ nhận email quảng cáo từ
website Chanhcosmeticbox.com. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý
khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi
email quảng cáo.

2. Ý kiến khách hàng
– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách
đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin
giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc
áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3 Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại Chanhcosmeticbox.com, chúng tôi sẽ
nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy
nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng,
Chanhcosmeticbox.com chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý
khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Chanhcosmeticbox.com.
– Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung
cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các
điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý
khách tham gia.

4. Hình thức thanh toán
– Chanhcosmeticbox.com cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.

5. Chương trình khuyến mãi
– Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, chúng
tôi cùng các đối tác thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt.
Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng
cuối cùng của Chanhcosmeticbox.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn
hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều
hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình
khuyến mãi.
– Thông thường, số lượng sản phẩm tối đa dành cho mỗi khách hàng khi
tham gia chương trình khuyến mãi đặc biệt tại Chanh là hai (02) sản
phẩm. Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang
khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi
mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
– Chanhcosmeticbox.com có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều
khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần
thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ
Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

6. Mã giảm giá
– Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Chanhcosmeticbox.com
dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá
trị của đơn hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được
thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm
theo. Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối
cùng của Chanhcosmeticbox.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng
không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc
với mục đích mua đi bán lại.
– Chanhcosmeticbox.com có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá
không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần
thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp
lại. Ngoài ra, Chanhcosmeticbox.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã
hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp
đơn phương ngừng thược hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.

7. Khu vực giao hàng
– Chanhcosmeticbox.com giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm
do chính Chanhcosmeticbox.com bán ra, trừ một số mặt hàng mà quá trình
vận chuyển có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc sức khỏe
khách hàng.

8. Giá cả
– Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Chanhcosmeticbox.com là giá bán cuối
cùng. Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình
khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được
áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi
quý khách tiến hành đặt hàng.
– Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin
và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một
số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá
của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông
báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách
lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng.
Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy
trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được
thanh toán trước).

9. Thông tin sản phẩm
– Chanhcosmeticbox.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng
sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết
cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và
không sai sót đối với từng sản phẩm.
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì
Chanhcosmeticbox.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách
vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian 48h kể
từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử
dụng để được hỗ trợ đổi trả (vui lòng tham khảo trang Chính Sách Đổi
Trả).

10. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
– Chanhcosmeticbox.com hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất
lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán
trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép,
sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…
– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép,
sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng
thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách
hàng.

11. Thương hiệu và bản quyền
– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội
dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình
ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm
cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được
bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản
quyền đã được bảo lưu.

12. Quyền pháp lý
– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều
chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ
giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép
trang web này.

13. Giải quyết tranh chấp
– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc
liên quan đến giao dịch tại Chanhcosmeticbox.com hoặc các Quy định và
Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa
giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng về Giải
quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ.

14. Quy định chấm dứt thỏa thuận
– Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi
phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa
tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với
trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng
dẫn, hoặc cách thức vận hành của Chanhcosmeticbox.com thì biện pháp khắc
phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

15. Những quy định khác
– Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát
sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối
và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các
Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó
sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại
Chanhcosmeticbox.com.

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.